最近では病院などでは、患者さんをエスコートする女性（看護師ではない）がいるとこ
ろがあり、行き届いた丁重な応対をしてくれるところがあります。しかし、クリニックで
はなかなか、そこまでできないのが実情です。
院長先生の人格や技術が良くても、女性看護師の接客態度が良くないので不評を買うク
リニックも少なくありません。患者さんはお客さま、それならお客さまの満足感（ＣＳ＝
カスタマー・サティスファクション）が得られなければ、そのクリニックは成功しません。
このような観点から、弊社では看護師に対して、お客さまに喜ばれる接客法を指導しま
す。他のクリニックとの差別化の観点から是非実施しましょう。クリニック成功の隠れた
ポイントです。
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