ここでいうマーケティングとは、新規の患者さんをどう集めるか、来た新規患者さん
をどうリピーター化するかということです。
従来のように、看板を掲げて新規患者さんを待つだけでは、もう、新規患者さんは来
ません。ＩＴ時代の今では、患者さんは携帯電話やパソコンを駆使して、いろいろな
クリニックを比較します。手術や病気の情報についても、昔のように無知ではありま
せん。このような患者さんをeペイシャントと呼んでいます。
競合するクリニックがある中でいかに差別化をはかり、新規患者さんの集客を実現
するか、それは失礼ながら医師の専門分野ではありません。マーケティングの専門家
に任せるべきです。
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